Política de Garantia

Na Móveis Fajani, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e assegurar a satisfação e segurança de nossos clientes. Todos os móveis comercializados possuem garantia legal e/ou contratual, conforme descrito abaixo.

Garantia Legal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):

• Produtos Duráveis (como móveis) possuem garantia legal mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação.

• A garantia cobre falhas de materiais, defeitos de fabricação e problemas que comprometam o uso adequado do produto.

Garantia Contratual

Além da garantia legal, a Móveis Fajani oferece garantia contratual, detalhada na descrição de cada produto, quando aplicável.

• A garantia contratual pode ter prazo superior ao legal, cobrindo aspectos adicionais como acabamento, estrutura ou pintura.

• Todos os detalhes da garantia contratual estão informados na página do produto ou na Nota Fiscal.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado, acidentes, quedas ou transporte pelo cliente;

• Mau uso, montagem incorreta ou tentativa de conserto por terceiros não autorizados;

• Alterações ou modificações no produto;

• Desgaste natural decorrente do uso ou exposição a fatores ambientais (sol, umidade, calor excessivo).

Como acionar a Garantia

1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp, informando:

   • Número do pedido ou Nota Fiscal;

   • Modelo e descrição do produto;

   • Fotos que evidenciem o defeito, quando possível.

2. Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os procedimentos de devolução, troca ou reparo.

3. Caso seja confirmada a falha de fabricação, o produto será substituído, reparado ou reembolsado, sem custos adicionais para o cliente.

Prazo para Atendimento

• A análise e solução do chamado será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento da solicitação.

• O prazo da garantia começa a contar a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

Observações

• Produtos com personalização ou sob medida seguem regras específicas, podendo ter cobertura diferente, detalhada no ato da compra.

• A garantia não afeta direitos previstos na Política de Reembolso ou Troca e Devolução, respeitando sempre os prazos e condições do CDC.

Contato – Móveis Fajani

• CNPJ: 82.015.504/0001-40

• Endereço: Rodovia Celso Garcia Cid, 3577 – Jd. N Bandeirantes, Cambé – PR – CEP 86187-000

• E-mail: suporte@moveisfajani.com

• Contato: (41) 98491-7273

• Atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h