Política de Troca e Devolução

A Móveis Fajani preza pela sua satisfação e mantém um fluxo de troca e devolução simples e transparente.

• Arrependimento da compra: o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O item deve estar sem uso, com todos os acessórios e, quando possível, na embalagem original.

• Para iniciar a solicitação, entre em contato informando o número do pedido, descrição do motivo e imagens do produto para facilitar a análise.

Casos de Troca ou Devolução sem custo

Quando houver:

• Defeito de fabricação ou vício oculto

• Envio incorreto

• Avaria comprovada no transporte

A Móveis Fajani assume os custos de retorno e disponibiliza etiqueta de postagem gratuita. Caso não haja estoque para substituição, o cliente pode optar por reembolso integral ou crédito na loja.

Casos de Reprovação

Produtos que apresentarem:

• Sinais de mau uso

• Montagem inadequada

• Falta de componentes

• Ausência de condições de revenda

não serão aceitos para troca ou devolução.

Prazos

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise é concluída em até 7 dias úteis.
Se aprovada, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por outro item

• Crédito em loja

• Reembolso conforme condições da Política de Reembolso.

Todo o andamento será comunicado ao cliente por e-mail.

Informações de Contato – Móveis Fajani

• CNPJ: 82.015.504/0001-40

• Endereço: Rodovia Celso Garcia Cid, 3577 – Jd. N Bandeirantes, Cambé – PR – CEP 86187-000

• E-mail: suporte@moveisfajani.com

• Contato: (41) 98491-7273

• Atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h